OBJETIVOS:

Comprender la importancia de la atención a usuarios y el impacto que tienen las habilidades interpersonales para el trato de éstos. 

Asimismo, identificar perfiles de usuarios y sus características, así como las estrategias comunicacionales necesarias para enfrentar a cada uno.

DURACIÓN: 16 horas.

Modalida: Presencial / sincrónico a distancia